售后服務網絡

當前位置:首頁售后服務網絡

五星級服務認證證書.jpg

  揚州金威環保科技有限公司是國內專業研發、生產、銷售環衛專用車輛、設備的民營企業,信譽良好,服務及時,公司地址在江蘇省揚州市,為了保證各區域客戶能夠享受到最優質的服務,我司已在全國 28 省市主要地區設立了“區域售后服務中心”,主要負責各地區及周邊城、縣市的產品售后服務工作。每個區域中心有服務人員 3- 6 名,鑒損及技術人員各 1 名,每區域配置專用售后服務車輛 2 部。可確保在接到客戶電話報修通知后 10 分鐘給予具體回復, 2- 4 小時之內到達服務現場(常規故障不超過8小時給予解決),遇有重大服務故障時,我司將快捷迅速的協調整合區域之間服務力以及直接委派公司的售后服務應急小組到達服務現場解決問題(一般不超過 24 小時解決問題)。我公司目前已經通過“五星級售后服務體系認證”并已有效運轉,這些措施可以確保在設備的使用期間能夠為所有用戶提供及時、高效的售后服務,解決后顧之憂!

全國范圍售后服務網絡表

北京

天津

上海

重慶

河北

山西

陜西

山東

河南

遼寧

吉林

黑龍江

江蘇

浙江

安徽

江西

福建

湖北

湖南

四川

貴州

云南

廣東

海南

甘肅

青海

臺灣

西藏

新疆

內蒙古

廣西

寧夏

香港

澳門

其他

  未標題-1.png

   公司的服務承諾

  1、金威環保分布于全國的服務站和服務人員可以隨時為用戶提供最優質的服務和延伸增值業務。

  2、對金威品牌產品提供終身技術服務。

  3、對購買車輛、設備的用戶實行回訪服務。

  4、為用戶提供售后服務熱線,專人接待、記錄、處理客戶問題。接到用戶電話信息以后,由售后服務經理協調安排,區域服務站服務人員應在24小時,邊遠地區36小時到達并提供有效的服務。

  5、對質量保修期內的產品提供免費技術服務,對超過保修期的產品提供非盈利目的有償服務。

  6、為用戶進行技術培訓,以使能夠正確、合理的使用、維護購買的產品。

  7、對首次或大批量購買產品的用戶,金威環保將安排專業的設備安裝人員和售后人員提供現場使用指導和短期培訓。

揚州金威環保科技有限公司全國授權服務站聯系方式

省份

所在城市

服務站名稱

地址

站長/勘定員

固定電話

手機

備注

江蘇省

揚州市

公司售后服務總部

揚州市新甘泉東路50號

王超

051485828938

13004593797


徐學鳳

051485828938

18061162866


鹽城市

濱海縣服務站

鹽城市濱海縣東坎鎮向陽大道68號(濱海縣浩宇汽車服務有限公司)

陳遜章


18014685288


浙江省

高郵市

高郵市分公司

高郵

褚建


1515083336815150863468


湖州市長興縣

長興縣服務站

浙江省長興縣長興康華汽車修理廠)

范林法


13567262168
  18267215689


溫州市

溫州市服務站


李濟強


13777771393


臺州市

臺州市服務站


鐘梓柏


18267625777


上海

上海市

上海奉賢區服務站

上海市奉賢區嵐豐路1150號

衛曉亮


13818318938


吳駿


13917033890


山東省

濟南市

濟南市服務站

濟南市槐蔭區桃園小區北區6-6-102

李明


13665319619


濟南市市中區中海國際社區A2-6-1-1001

張珠玉


13791034232


孫天虎


13335119192


趙航


15764196188


滕州市

滕州市服務站

滕州市南沙河鎮后倉溝村中學南側

杜后安


15806328078


孫濤


15906328078


威海市

威海市服務站

山東省威海市文登區浙商城17-1002

田京毅


13792759078


濟寧市

濟寧市服務站

濟寧市金宇汽配城

楊國光


15853752557


江西省

撫州市

撫州市服務站

江西省撫州市樂安縣商貿城B1區29號

王少華


15946935545


福建省

福州市

福州市服務站

福州市臺江區東豪機電有限公司

楊振雷


15205018812


李強


18259172672


廣東省

揭陽市

揭陽市服務站

廣東省揭陽市榕城區新陽路溝口村大門旁汕達汽車維修中心

李德輝


13682842368


云南省

昆明市

昆明市服務站

云南省昆明市梁家河交警四大隊對面

余學華

0871-68318000

13085394246


李加華

15808884443


貴州省

貴陽市

貴陽市服務站

貴陽市南明區解放西路宏橋水岸20號2號

葛黔

0851-85519421

18690722855


黃生召


13765018670


陜西省

西安市

西安市服務站

西安市文景路延長石油小區西門5號樓

嚴寶強


18602967155


陶建軍


18629367673


曾飛


18691635128


譚文寬


13909268395



漢中市

漢中市服務站

漢中市漢風北路

嚴寶強


18602967155


山西省

陽泉市

陽泉市服務站

山西省陽泉市郊區平坦鎮北頭咀村

時榮軍


13097602285



13994493055


北京市

北京市

北京市服務站

豐臺區南四環中路265號

白希坤


13910912219


楊文偉


18612039589


李昌明


13301189091


河南省

南陽市

南陽市服務站

南陽市北京大道與麒麟路交叉口向南200米路東

王玉林


13273790999


新鄉市

長垣縣服務站

長垣縣蒲西區長城大道東段路南

常海濱


18737382000


吉林省

吉林市

吉林市服務站

吉林百業國際五金汽配城B14棟69號

趙文濤


17094393539


長春市

長春市服務一組

長春市

劉濤


13689803718


長春市

長春市服務二組

長春市

黃海鷹


13756535803


長春市

長春市服務三組

長春市

王敏慶


1504406783313944187633


伊通縣

伊通服務站

伊通縣環衛處大院

常笑龍


15568597766


黑龍江省

黑河市

黑河市服務站

黑河市環衛處院內

劉文海


13846354110


哈爾濱市

哈爾濱服務站

哈爾濱利民開發區南京路大眾國際B棟1101室

曲宏


13901315990


沈麗敬


18686875328


鐵力市

鐵力市服務站

鐵力市鐵力鎮正陽街六委

吳有貴


13945898073


吳天浩


15134666559


雞西市

雞西市服務站

雞西環衛處

王鵬


18945813337


遼寧省

東港市

東港市服務站

遼寧省東港市大東區鎮北街鴻利綜合樓114號

林強


15842572222


大連市

大連市服務站

沈陽渾南新區金卡路16號億豐廣場B區744室

賈開陽


13104157622



沈陽市

沈陽市服務站

沈陽渾南新區金卡路16號億豐廣場B區744室

賈開陽


13104157622


海南省

海口市

海口市服務站


林楊


15896416158

 

 

文昌市

文昌市服務站

海南省文昌市文城鎮漁港路油庫對面文昌海威環保有限公司

林楊


15896416158


曾德秀


13322050093



13807638602


湖北省

武漢市

武漢市服務站

武漢市硚口區額頭灣易家街環衛所內

柴衛


13517279818


重慶市

重慶市

綦江區

重慶市綦江縣永新鎮木瓜村大神堂組

韓松


13320335555


汪學成


13004303638



新能源售后服務承諾


      接受客戶綜合業務咨詢,為客戶提供技術支持;

      受理、處理客戶產品的售后服務,解決客戶疑難問題

      主動與客戶溝通、聯系,了解客戶的感 受和需求,及時將客戶信息反饋至各相關管理部門并妥善處理。

      為了使每一位客戶都能得到滿意的服務,并與公司保持良好的信任關系,我們強調客戶服務的針對性和有效性,并實行了受理負責制即對客戶的每一個電話,每一個問題負責,使彼此增進感情,加深了解。如果您有任何有關我們產品的問題和需求,或者對我們的服務有任何意見和建議,歡迎您隨時與我們溝通,我們將盡心盡力,竭誠為您服務。您的滿意是我們服務的宗旨,公司與客戶的共同發展是我們執著的追求。面對未來,客戶服務中心全體員工將以關愛溫暖客戶,用服務鑄造輝煌。

     本公司具備完善的銷售和售后服務管理體系,電動車的售后服務與上海大通共同組建專業服務團隊及服務網絡,建立服務制度及流程,對新能源汽車運營區區域的服務站還設有服務經理、站長、配件主管、財務主管、車間主管、車間調度、質檢員、機修組、電工組等專業人員,對新能源汽車特約服務站人員進行專業培訓,服務站配置3-5個售后服務人員(必須是本科或業務能力達到專業水平),組織維修技師到上汽大通參加全車系統的電器網絡、電器設備原理等基礎技術學習不少于一個月,經考核合格后持證上崗,每個服務站配備有絕緣工具、萬用表、CAN多功能診斷卡、絕緣電陰測試儀、紅外線測溫儀、充電機、充電樁、BMS顯示儀、壓力表、液壓油及加注槍等,服務站配置有備件儲備;

1、新能源汽車具有遠程監控能力,建閏數控采集平臺,實行產品運行狀態實時監控;

2、我公司設立24小時服務熱線:400-889-5908。各服務網點均配備相關售后人員;電話響應時間不超過30分鐘,各銷售區域均設立服務站。

      我公司承諾接到用戶故障求援信息后,服務半徑100公里內3小時到達現場,服務半徑200-300公里內6小時到達現場,底盤的問題由我公司牽頭純電動底盤廠家維修站人員處理。一般故障(空調、暖風、儀表等)2小時解決問題,重大故障(如驅動系統、動力電池、電機控制器、整車控制器、上裝動力單元等)8小時解決,不能解決的,提供備用車輛,直到問題解決。車輛上裝部分及垃圾處理設備的質量問題由我公司人員直接到現場處理。

      所購車輛到達客戶指定現場之日起十日內,負責對客戶方操作人員的培訓工作,使其能夠正確掌握車輛安全使用方法和維修保養方法,熟悉操作程序,知曉操作注意事項,以保車輛正常運行。對新能源汽車的使用單位明確提出車輛使用要求,幫助客戶建立新能源汽車使用管理制度,應急管理制度。

      產品銷售后,底盤部分可憑底盤的《質量保修卡》到上汽大通的售后服務網點就近維修,動力電池等儲能裝置、驅動電機、電機控制器質量保用5年或20萬公里(先到為準)。上裝部分一年保修。客戶所購新能源汽車超出保修手冊所規定的質保期后,公司承諾提供終身技術支持和備件支持,一般故障4小時內解決,重大故障24小時內解決。其他常規部件(駕駛室、車架、前后橋等)故障按照整車保修手冊要求進行保修。不能解決的提供備用車輛,直到問題解決。

      為保證消費者能夠及時了解我公司新能源汽車產品質量保證承諾及售后服務項目等相關內容,我公司除在隨車《保修保養手冊》中說明外,相關售后服務承諾已在我公司網站對社會公布,用戶可通過登錄我公司網站和隨車發放的《服務手冊》了解我公司所有售后服務承諾內容。售后服務信息在我公司網站公開,接受社會監督。

游戏厅什么游戏赚钱 青海体彩11选5 证券投资分析师 陕西快乐十分玩法 上海十一选五玩法详解 河北快三豹子怎么追 贝格富配资 湖南幸运赛车玩法解读 安徽快三下载官方网站 内蒙古快三技巧 大类配资 快乐10分基本走势图 重庆幸运农场开奖结果记录 格力电器股票 江苏十一选五今天结 单双24码中特 股票投资公司